よくあるご質問
【ご注文について】
Q. 注文しましたが、注文完了のメールが届かないのですが？
A. よくあるのは以下の理由です。
・メールの設定により、迷惑メールとして受信している
・ご注文手続きが完了されていない
・ご入力されたメールアドレスに誤りがある
お客様のお手元にご注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。
注文完了のメールが届かないお客様は、お手数ですがお電話にてご連絡くださいませ。
TEL 0957-55-4850
（有）中島珈琲本社
Q. 注文した商品の変更・キャンセルはできますか？
A. ご注文完了後に、ご注文内容の変更・キャンセルをされたい場合は、お電話か、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
TEL 0957-55-4850
お問い合わせフォームはこちら
Q. 海外からも注文できますか？
A. 日本国外への販売はしておりません。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 代金引換、クレジットカード、銀行振込みでのお支払いがございます。
※銀行振込みの振込手数料・代金引換の代引き手数料はお客様のご負担となります。
※銀行振込み場合、ご入金を確認後に商品発送となります。
Q. 送料はいくらですか？
A. 各都道府県によって送料が異なります。
『ご利用案内』の「送料について」で配送先までの送料をご覧ください。
なお、送り先1か所に対して、商品合計金額が5,000円以上の場合は送料無料となります。
Q. 配達日時の指定はできますか？
A. お届け日は、ご注文日より5日後からご指定いただけます。お届け時間は、午前中、14～16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時をご指定いただけます。
【商品について】
Q. 寿古産コーヒーの生豆は販売していますか？
A. 寿古産のコーヒーは生産量が少ないため、生豆の販売はしておりません。
Q. 商品を購入の際、袋はつけてもらえますか？
A. はい、お付けできます。商品をご購入の際、備考欄にその旨をご記入ください。
Q. 欲しい商品が品切れになってます。予約販売はしていますか？
A. 予約販売はしておりません。
入荷予定日がわかっている商品に関しましては、商品の詳細ページに入荷予定日を記載していますので、ご参考にされてください。
また、欠品中の商品が入荷した際に、こちらから入荷お知らせのメールをお送りさせていただくことも可能ですので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
【ギフトについて】
Q. のしは付けてもらえますか？
A. ギフトのカテゴリーにある商品とコーヒーのカテゴリーにある「寿古珈琲 100％」には、御のしをお付けすることができます。
商品ご購入の際、備考欄にその旨をご記入ください。
Q. ラッピングはできますか？
A. リボンをお付けするなどのラッピングには対応しておりませんが、ギフトのカテゴリーにある商品とコーヒーのカテゴリーにある「寿古珈琲 100％」に関しましては包装紙でお包みしております。
【会員登録について】
Q. 会員登録しないと買い物できませんか？
A. 会員登録せずにお買い物をしていただくことは可能です。
ただ、お買い物の前に会員登録をしていただくと、ご購入の際にポイントが付与されますので、たいへんお得です。
もし会員登録をされない場合は、商品をカートに入れて「会員登録せずに購入」ボタンをクリックしてご購入手続きにお進みください。
Q. ポイントについて教えてください。
A. 会員登録をしていただきますと、商品ご購入の際、購入金額20円につき1ポイントが付与されます。
※ご購入後に会員登録された場合、ポイントの後付けはできませんのでご注意ください。
付与されたポイントは、1ポイント＝1円として、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。